Programa Mercedes Assist

 

Bienvenidos

A través de los años, Mercedes-Benz se ha distinguido por su elegancia, liderazgo y un diseño automotriz de vanguardia, características que han despertado la fascinación del público durante más de un siglo. La autenticidad de la marca y su constante pasión por crear los autos más seguros con la tecnología más avanzada, son valores que han hecho de la estrella un símbolo de respeto alrededor del mundo. Es por esto que además de brindarle seguridad y confianza al volante de su Mercedes, también nos preocupamos por que nuestros clientes vivan la mejor experiencia con nuestro servicio integral único de Postventa.

Al ser propietario de uno de los autos más exclusivos, Usted puede ahora disfrutar del nuevo Mercedes Assist.

Garantía de fábrica para su Mercedes-Benz

Para Mercedes-Benz su confianza es lo más importante: es un compromiso diario con nuestros clientes. Buscando siempre ofrecerle un servicio de altísima calidad, con nuestra Garantía de fábrica le aseguramos que en cualquier Distribuidor Autorizado Mercedes-Benz encontrará el mejor trato y atención para la realización de reparaciones o reemplazos necesarios para la corrección de defectos en material y mano de obra en su auto. Con validez por 36 meses o 60,000 kilómetros, lo que suceda primero a partir de la fecha de venta, puede estar tranquilo sabiendo que su Mercedes está en las mejores manos.

Y si Usted desea extender la garantía por más tiempo, simplemente pregunte a su asesor sobre nuestros contratos de servicio.

Servicio de mantenimiento

Para mantener su Mercedes-Benz en óptimas condiciones durante 3 años o 60,000 kilómetros (3 años o 45,000 kilómetros para versiones AMG y Guard), nuestros técnicos expertos en mantenimiento realizarán los servicios sin costo para Usted (aplican restricciones) en cualquiera de nuestros talleres autorizados dentro de la República Mexicana, conservando siempre su Mercedes-Benz con los altos estándares de calidad con los que fue creado.

ExpressService

Conscientes de las necesidades de la vida moderna, en la que el tiempo del que disponemos no es suficiente, Mercedes-Benz creó ExpressService, un concepto único e innovador en servicio y atención, en el que Usted puede llevar su auto a servicio y disponer de él con las reparaciones necesarias en el menor tiempo posible.

Protección en carretera con Respaldo 365

Como conductor de un Mercedes-Benz, Usted tiene derecho a disfrutar durante 5 años de los beneficios que Respaldo 365 ofrece, los cuales le proporcionan la seguridad en todos los viajes en cuanto sale de casa, con rápidas prestaciones de auxilio a nivel técnico y profesional en México, Estados Unidos y Canadá. Lo atenderemos las 24 horas los 365 días del año.

Ahora el Respaldo 365 tiene una vigencia de 5 años para su nuevo Mercedes-Benz 2016 con todos los beneficios que siempre nos han distinguido:

  • Cobertura en México, Canadá y Estados Unidos
  • Servicio de grúa sin límite
  • Ayuda en ponchadura de llantas
  • Paso de corriente
  • Ayuda por falta de combustible
  • Taxi
  • Traslado del vehículo a su lugar de origen sin costo
  • Renta de auto
  • Hotel
  • Avión
  • Ayuda legal
  • Ambulancia 

Prestaciones adicionales de Respaldo 365

Servicio de Call Center
Si Usted requiere información de los talleres Mercedes-Benz a nivel nacional, además de soporte en realización de citas, servicio de valet para recoger su auto y shuttle con el distribuidor más cercano*, estamos a sus órdenes.

Concierge especializado
Al formar parte del mundo Mercedes Assist, Usted será atendido con el mejor servicio personalizado al solicitar viajes, reservaciones en los mejores restaurantes de México y el extranjero, hoteles, espectáculos, arrendadoras de autos o eventos deportivos, entre otros.

El programa de Servicio “Mercedes Assist” aplica únicamente para unidades año modelo 2016 de Mercedes-Benz Autos y Mercedes-AMG. Válido a partir del 1 de junio de 2015. Consulta términos y condiciones en tu distribuidor Mercedes-Benz autorizado y/o centro de atención telefónica 01 800 0024 365. Mercedes-Benz México, S. de R.L. de C.V.. “Mercedes-Benz” es una marca de Daimler.